Comment Pouvons nous
vous aider ?

Vous pouvez commander des cartes entre 5 et 150€. Pour plus d'information vous pouvez vous référer à nos conditions générales de vente

Si vous avez commandé une carte cadeau dématérialisée, celle-ci s'active dès la réception de l'email.
Si vous avez commandé une carte cadeau physique, voici le fonctionnement :

• lors de votre passage de commande de cartes cadeaux physiques, l’adresse email de la personne en charge de l’activation vous sera demandée
• l’adresse email d’activation ne sera plus modifiable après validation de la commande. Si l’adresse email est erronée lors de la saisie, il faudra alors annuler la commande reçue et en repasser une nouvelle
• l’adresse email d’activation peut être différente de l’adresse de contact (facturation et/ou livraison)
• dès réception de votre paiement et expédition des cartes cadeaux, vous recevrez automatiquement un email afin d’activer vos cartes
• à réception des cartes, il vous suffira de cliquer sur le lien présent dans l’email d’activation et d’y inscrire le n° de Bon de Livraison présent sur le colis
• vos cartes cadeaux s'activeront alors automatiquement dans l’heure et vous recevrez un mail de confirmation

Pour consulter le solde de votre carte cadeau sport, munissez-vous de votre numéro de carte cadeau et du code PIN affiché sur la carte, en cliquant sur ce lien.

Les Cartes Cadeaux sont valables dans tous les magasins Decathlon de France (y compris Corse et Dom-Tom), sur les sites decathlon.fr et decathlonpro.fr (hors produits vendus par nos partenaires marketplace).

Le délai de réception dépend du type de carte que vous commandez :

• Pour une e-carte cadeau (instantané) : vous la recevrez par e-mail quelques minutes seulement après la confirmation de votre commande.
• Pour une carte cadeau physique (48h ouvrées) : elle est livrée dans un délai de 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Nous avons l’habitude de gérer ce type de demande. Si vous souhaitez offrir une carte cadeau personnalisée à chacun de vos collaborateurs, nous proposons deux solutions avec des cartes dématérialisées :

• Distribution par vos soins :
  Nous vous transmettons un fichier Excel contenant les numéros de cartes, les codes PIN et les liens pour télécharger les cartes au format PDF. Vous pourrez ensuite les distribuer vous-même à vos collaborateurs.
• Distribution par nos soins :
  Vous nous fournissez un fichier Excel avec les montants, les quantités et les adresses e-mail des bénéficiaires. Nous nous occupons ensuite d’envoyer chaque carte cadeau directement par e-mail à vos collaborateurs.

Si vous préférez offrir des cartes cadeaux physiques, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
cartecadeaupro@decathlon.com

La personnalisation est possible, voici nos deux possibilités :

• Pour les cartes physiques : 5 modèles au choix + un message personnalisé au dos possible (5 lignes, 30 caractères par ligne)
• Pour les cartes dématérialisées : 3 modèles au choix + un message personnalisé + votre logo sur le PDF de la carte cadeau

La carte est valable 2 ans.

Oui, merci de contacter nos services pour plus d'informations à l'adresse cartecadeaupro@decathlon.com

Nous acceptons les paiements par virement et carte bancaire pour l'achat de cartes cadeaux. En revanche, nous n’acceptons pas les chèques, ni les cartes cadeaux, ni les paiements différés.