Le sport en cadeau, la simplicité en plus.
À LA UNE
Comment ajouter mon numéro de SIRET pour mettre à jour mon compte client ?
Pour anticiper la réforme de la facturation électronique et mettre à jour votre compte, la démarche est très simple et ne prend que quelques instants. Voici les étapes à suivre :
- Préparez vos informations : Munissez-vous du numéro de SIRET de votre structure (ou de votre numéro RNA s'il s'agit d'une association).
- Connectez-vous et validez : Connectez-vous à votre espace client, renseignez votre numéro dans le champ prévu à cet effet, puis validez.
Et c'est tout ! Une fois validé, votre numéro est enregistré définitivement. Les équipes de Decathlon PRO s'occupent de toute la partie technique en arrière-plan pour vérifier la conformité de vos données afin que vos futures factures soient parfaitement en règle.
Astuce du coach : Que vous soyez une entreprise, un club ou une association, l'ajout de votre SIRET permettra de déterminer automatiquement (via l'annuaire officiel de l'État) si vous êtes assujetti à la TVA et donc concerné par la nouvelle réforme.
Les réponses à vos questions
La carte cadeau Decathlon est l'outil idéal pour récompenser vos collaborateurs, fidéliser vos clients ou équiper vos adhérents. Pour s'adapter à tous vos projets et à tous les budgets, nous vous offrons une grande souplesse de chargement :
Montant minimum : 5 €
Montant maximum : 150 €
Chaque carte est utilisable en une ou plusieurs fois, en magasin comme sur notre site web, offrant ainsi une liberté totale de pratique sportive à son détenteur.
Besoin de piloter une commande groupée ?
Pour des besoins spécifiques de dotations ou de CSE, nos conseillers sont là pour vous aider à commander et personnaliser vos supports. Pour plus de détails sur les modalités d'utilisation, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Votre e-carte cadeau est automatiquement activée dès la réception de l'e-mail de livraison. Vos bénéficiaires peuvent en profiter immédiatement !
Format physique (Carte plastique)
Pour les cartes physiques, l'activation est centralisée pour sécuriser votre envoi :
L'e-mail d'activation : Lors de votre commande, vous désignez une adresse e-mail référente pour l'activation. Dès que vos cartes quittent notre entrepôt, un lien sécurisé est envoyé à cette adresse.
La réception du colis : Une fois vos cartes en main, munissez-vous du numéro de Bon de Livraison présent sur votre colis.
L'activation en un clic : Cliquez sur le lien reçu par e-mail, saisissez le numéro de Bon de Livraison, et le tour est joué !
Confirmation : Vos cartes deviennent actives sous une heure. Un e-mail de confirmation vous est envoyé pour vous informer que le sport peut commencer !
À noter pour votre organisation :
L'adresse e-mail d'activation peut être différente de votre adresse de facturation (par exemple, celle du responsable de site). Veillez à bien la vérifier lors de la saisie, car elle est définitive une fois la commande validée pour des raisons de sécurité.
Pour vous permettre de piloter votre budget sport en toute autonomie, nous mettons à votre disposition un outil de consultation simple et rapide.
La marche à suivre :
Que vous possédiez une carte physique ou une e-carte cadeau, il vous suffit de vous munir de :
- Votre numéro de carte (composé de 16 chiffres).
- Votre code PIN (à 4 chiffres, disponible au dos de la carte ou dans l'e-mail de réception).
Ensuite, cliquez simplement sur le lien suivant pour accéder à notre interface dédiée :
Consulter mon solde en ligne
Bon à savoir :
Utilisation fractionnée : Votre solde est utilisable en une ou plusieurs fois. Vous n'êtes pas obligé de tout dépenser en une seule commande !
Cumulable : Vous pouvez utiliser le solde de plusieurs cartes pour régler un même achat, en magasin comme sur notre site web.
Un doute sur la validité ?
La date d'expiration de votre carte est également indiquée lors de la consultation de votre solde. Anticipez vos achats pour ne pas perdre vos crédits sport !
La carte cadeau est conçue pour offrir une liberté totale de pratique. Elle est acceptée sur l'ensemble de nos canaux de vente, vous permettant de vous équiper où vous le souhaitez.
Une validité sans frontières
Vous pouvez utiliser votre solde dans tous les points de contact Decathlon :
En magasin : Valable dans l'ensemble des magasins Decathlon en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi que dans les DOM-TOM.
En ligne : Utilisable pour toutes vos commandes sur nos sites decathlon.fr et decathlonpro.fr.
Chez Decathlon PRO, nous connaissons l'importance des dates. On pense au jour du tournoi, à la journée de remise de cadeaux CSE, à la remise des cadeaux de fin d'année...C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs possibilités avec des délais adaptés :
. Les délais varient selon le format choisi pour vos cartes :
La e-Carte Cadeau : l'instantanéité
C’est la solution idéale pour vos besoins urgents.
Délai : Envoi par e-mail quelques minutes seulement après la validation de votre commande.
Avantage : Disponibilité immédiate pour vos bénéficiaires !
La Carte Cadeau physique : la carte qui reste en mains !
Pour vos remises en main propre, nous assurons une expédition soignée.
Délai : Livraison sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Suivi : Comme pour tout équipement pro, vous recevez une confirmation dès le départ de votre colis de notre entrepôt.
Un conseil pour votre organisation ?
Pour une distribution à grande échelle sans contrainte de stockage, privilégiez la e-Carte. Elle vous permet une diffusion simplifiée et écologique directement dans la boîte mail de vos pratiquants !
Nous savons que la gestion logistique de centaines (ou milliers) de bénéficiaires est un défi. Chez Decathlon PRO, nous avons l'habitude d'accompagner les entreprises dans ces moments forts. Pour vous libérer des contraintes manuelles, nous avons conçu deux solutions digitales clés en main :
1. La distribution par vos soins (Maîtrise totale)
Nous vous transmettons un fichier Excel sécurisé regroupant les numéros de cartes, les codes PIN et les liens de téléchargement PDF.
L’avantage : Vous intégrez ces éléments dans vos propres outils de communication interne (newsletter, portail RH, etc.) pour une personnalisation maximale du message.
2. La distribution par nos soins (Sérénité absolue)
Vous nous confiez un fichier Excel contenant les montants, les quantités et les e-mails de vos bénéficiaires. Nous nous occupons du reste.
L’avantage : Chaque collaborateur reçoit sa carte cadeau directement dans sa boîte mail. Vous gagnez un temps précieux et vous vous assurez d’une diffusion rapide et fiable.
Vous préférez le format physique ?
Pour une remise en main propre lors d'un événement ou d'un arbre de Noël, la carte physique reste un grand classique. Nos équipes sont à votre disposition pour étudier la meilleure logistique de livraison groupée.
Un projet d'envergure ?
Contactez nos experts dédiés pour un accompagnement sur mesure : ✉️ cartecadeaupro@decathlon.com
Oui, c'est tout à fait possible !Chez Decathlon PRO, nous sommes convaincus qu’une attention personnalisée renforce le lien avec vos collaborateurs ou vos adhérents. Nous vous proposons des options sur mesure pour que votre dotation soit le reflet de votre organisation.
Pour vos cartes physiques :l'élégance du toucher
Idéales pour une remise en main propre, elles offrent :
Un design adapté : Choisissez parmi 5 modèles exclusifs pour coller à l'esprit de votre événement.
Un message dédié : Ajoutez un mot personnalisé au dos de la carte (jusqu'à 5 lignes de 30 caractères chacune).
Pour vos cartes dématérialisées : rapidité et identité
Le format digital vous permet d'aller encore plus loin dans l'image de marque :
Identité visuelle : Sélectionnez l'un de nos 3 modèles et intégrez directement votre logo sur le PDF de la carte cadeau.
Message sur mesure : Accompagnez l'envoi d'un texte personnalisé pour expliquer le sens de votre cadeau.
L'astuce du coach : L'ajout de votre logo sur les e-cartes est un excellent moyen de valoriser l'action de votre CSE ou de votre entreprise à chaque fois que le bénéficiaire consultera son solde !
Chez Decathlon PRO, nous souhaitons que chaque sportif puisse s'équiper au moment le plus opportun pour sa pratique. C'est pourquoi nous proposons une durée de validité étendue pour l'ensemble de nos cartes (physiques ou digitales).
Une validité de 2 ans
Toutes nos cartes cadeaux sont valables pendant 2 ans à compter de leur date d'activation.
Cette période généreuse permet à vos collaborateurs ou adhérents de :
- Prendre le temps de choisir l'équipement parfaitement adapté à leurs besoins.
- Profiter des saisonnalités (s'équiper pour le ski en hiver ou le nautisme en été).
- Utiliser le solde en plusieurs fois sur une période prolongée.
Comment suivre la date d'échéance ?
La date de fin de validité est consultable à tout moment, en même temps que le solde, sur notre interface dédiée.
L'astuce du coach : Lors de vos campagnes de dotations (CSE, récompenses), n'hésitez pas à rappeler cette durée de 2 ans. C'est un argument fort qui souligne la liberté et la souplesse que vous offrez à vos bénéficiaires !
Oui, nous disposons d'une solution API dédiée. Pour les entreprises et plateformes qui souhaitent automatiser l'émission et la distribution de cartes cadeaux en temps réel, Decathlon PRO propose une connectivité technique robuste.
Pourquoi choisir l'intégration API ?
Automatisation complète : Générez vos e-cartes cadeaux instantanément suite à une action sur votre plateforme (programme de fidélité, challenge commercial, récompense automatisée).
Expérience fluide : Intégrez l'offre Decathlon directement dans votre propre écosystème ou application RH sans rupture de parcours.
Sécurité et fiabilité : Bénéficiez d'une infrastructure technique performante pour gérer vos volumes de dotations en toute sérénité.
Comment mettre en place ce projet ?
Chaque intégration étant spécifique à votre environnement technique, nos experts vous accompagnent pour définir les modalités de connexion (documentation technique, clés d'accès, tests).
Prêt à passer à l'étape supérieure ?
Pour obtenir la documentation technique ou échanger sur vos besoins d'intégration, contactez notre cellule dédiée :
cartecadeaupro@decathlon.com
Pour faciliter la validation et l'expédition de vos dotations, nous avons sélectionné les modes de règlement les plus rapides et les plus sécurisés.
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler vos commandes de cartes cadeaux via deux canaux :
Carte Bancaire : Pour une validation immédiate et un traitement prioritaire de votre commande.
Virement bancaire : Idéal pour les comptabilités d'entreprise et les commandes de gros volumes (expédition dès réception des fonds).
Précisions importantes
Afin de garantir la traçabilité et la conformité des flux financiers, nous ne sommes pas en mesure d'accepter :
Le règlement par chèque.
Le paiement via d'autres cartes cadeaux.
Les options de paiement différé ou mandats administratifs (pour ce produit spécifique).
L'astuce du coach : Si votre projet est urgent (récompense de dernière minute, événement imminent), nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire. C'est le moyen le plus efficace pour déclencher l'envoi immédiat de vos e-cartes cadeaux ou l'expédition sous 48h de vos cartes physiques.
La fiscalité des cartes cadeaux répond à une réglementation spécifique (règle des bons "multipurpose"). Pour vous accompagner dans votre comptabilité, voici ce qu'il faut retenir :
Une facturation en deux temps : Conformément à la législation en vigueur, l'achat d'une carte cadeau n'est pas soumis à la TVA au moment de son acquisition :
Lors de votre commande : Vous recevez une facture Decathlon PRO mentionnant le montant total HT, qui est égal au montant TTC (taux de TVA à 0 %). En effet, la carte cadeau est considérée comme un moyen de paiement et non comme un produit de consommation immédiate.
Lors de l'utilisation : La TVA sera appliquée et collectée uniquement au moment où le bénéficiaire final utilisera sa carte pour acheter un produit. C'est à cette étape que le taux de TVA lié à la catégorie de l'article (ex: 20 % pour du matériel sportif) sera calculé.
Quel impact pour votre comptabilité ?
Pour vous, entreprise, club ou collectivité, l'achat de cartes cadeaux est donc une opération neutre en TVA. Vous comptabilisez l'achat pour sa valeur faciale totale.
Besoin d'un justificatif ?
Votre facture est disponible dans votre espace client dès la validation de votre paiement. Elle précise bien l'exonération de TVA conformément aux articles du Code Général des Impôts relatifs aux bons multi-usages.
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