Quel est le montant minimum et maximum d'une carte cadeau ?
Vous pouvez commander des cartes entre 5 et 150€. Pour plus d'information vous pouvez vous référer à nos conditions générales de vente
Comment Pouvons nous
vous aider ?
Offrir une carte cadeau sportive ?
Decathlon Pro propose des cartes cadeaux que vous pouvez commander
en grande quantité pour votre association, entreprise ou administration.
Comment activer ma carte cadeau ?
Si vous avez commandé une carte cadeau dématérialisée, celle-ci s'active dès la réception de l'email. Si vous avez commandé une carte cadeau physique, voici le fonctionnement :
- lors de votre passage de commande de cartes cadeaux physiques, l’adresse email de la personne en charge de l’activation vous sera demandée
- l’adresse email d’activation ne sera plus modifiable après validation de la commande. Si l’adresse email est erronée lors de la saisie, il faudra alors annuler la commande reçue et en repasser une nouvelle
- l’adresse email d’activation peut être différente de l’adresse de contact (facturation et/ou livraison)
- dès réception de votre paiement et expédition des cartes cadeaux, vous recevrez automatiquement un email afin d’activer vos cartes
- à réception des cartes, il vous suffira de cliquer sur le lien présent dans l’email d’activation et d’y inscrire le n° de Bon de Livraison présent sur le colis
- vos cartes cadeaux s'activeront alors automatiquement dans l’heure et vous recevrez un mail de confirmation
Comment puis-je consulter le solde de ma carte cadeau ?
Pour consulter le solde de votre carte cadeau sport, munissez-vous de votre numéro de carte cadeau et du code PIN affiché sur la carte, en cliquant sur ce lien.
Ma carte cadeau est-elle valable partout ?
La carte cadeau peut être utilisée dans tous nos magasins et sur nos sites Decathlon.fr ou Decathlonpro.fr. Vous pouvez retouver le détail de nos conditions en suivant ce lien.
Quel est le délai de livraison pour recevoir ma carte cadeau ?
Pour la e-carte cadeau vous la recevez en instantané dès le paiement de votre commande. Pour la carte cadeau physique elle est livrée en 48H ou maximum 72H.
Je souhaite distribuer des cartes cadeaux à mes collaborateurs mais le faire manuellement est compliquée car nous sommes très nombreux dans notre entreprise, comment puis je faire ?
Nous avons l'habitude de traiter ce genre de demande, si vous souhaitez offrir une carte cadeau à chacun de vos collaborateurs et de façon personnalisé, nous pouvons répondre de 2 manières différentes avec des cartes dématérialisées:
- Nous vous envoyons un fichier Excel contenant les numéros de cartes, les codes PIN et les liens pour télécharger les cartes en pdf et vous vous occupez de la distribution auprès de vos collaborateur
- Vous nous remplissez un fichier Excel mentionnant les quantités de cartes, les montants et les adresses emails de vos bénéficaires finaux et nous nous occupons d'envoyer chaque carte cadeau directement à vos collaborateur par email.
Je souhaite offrir une carte cadeau personalisée, est-ce possible ?
La personnalisation est possible, voici nos deux possibilités :
- Pour les cartes physiques: 6 modèles au choix + un message personnalisé au dos possible (5 lignes, 30 caractères par ligne)
- Pour les cartes dématérialisées: 6 modèles au choix + un message personnalisé + votre logo sur le PDF de la carte cadeau
Combien de temps est valable ma carte cadeau ?
La date de validité est de deux ans à partir de la validation de la commande (et non de l'activation).
Avez-vous une API pour les cartes cadeaux?
Oui, merci de contacter nos services pour plus d'informations à l'adresse cartecadeaupro@decathlon.com
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement et cartes bleues pour l'achat de cartes cadeaux (pas de chèque ni de Cartes cadeaux). Nous n'acceptons pas les paiements différés pour l'achat de cartes cadeaux.