Gérons le budget de votre équipe, ensemble et en toute sérénité.
Parce que la gestion administrative ne devrait jamais freiner vos projets sportifs, nous vous simplifions le paiement. Modalités de règlement par mandat, téléchargement du RIB ou ajustement de facture : trouvez ici les réponses pour finaliser vos commandes de manière fluide et sécurisée.
À LA UNE
Comment ajouter mon numéro de SIRET pour mettre à jour mon compte client ?
Pour anticiper la réforme de la facturation électronique et mettre à jour votre compte, la démarche est très simple et ne prend que quelques instants. Voici les étapes à suivre :
- Préparez vos informations : Munissez-vous du numéro de SIRET de votre structure (ou de votre numéro RNA s'il s'agit d'une association).
- Connectez-vous et validez : Connectez-vous à votre espace client, renseignez votre numéro dans le champ prévu à cet effet, puis validez.
Et c'est tout ! Une fois validé, votre numéro est enregistré définitivement. Les équipes de Decathlon PRO s'occupent de toute la partie technique en arrière-plan pour vérifier la conformité de vos données afin que vos futures factures soient parfaitement en règle.
Astuce du coach : Que vous soyez une entreprise, un club ou une association, l'ajout de votre SIRET permettra de déterminer automatiquement (via l'annuaire officiel de l'État) si vous êtes assujetti à la TVA et donc concerné par la nouvelle réforme.
Les réponses à vos questions
Absolument ! Chez Decathlon PRO, nous connaissons bien les spécificités des établissements publics (écoles, mairies, collectivités, etc.). C'est pourquoi le paiement par mandat administratif est totalement intégré à notre processus.
Comment procéder ?
Validez votre panier : Au moment de choisir votre mode de règlement, sélectionnez simplement l'option « Mandat administratif ».
Transmettez votre justificatif : Pour confirmer la commande, nous avons besoin de votre Bon pour accord (ou bon de commande administratif) dûment signé et tamponné.
Choisissez votre canal préféré : * Directement en ligne : Téléchargez-le dans votre espace client (rubrique Mes commandes > Valider ma commande). C'est l'option la plus rapide !
Par les voies classiques : Envoyez-le nous par e-mail ou courrier.
L'astuce du coach : Ne vous inquiétez pas pour la marche à suivre, toutes ces instructions vous seront rappelées par e-mail dès la validation de votre commande.
Une question technique ou besoin d'un document spécifique ? Nos experts sont à votre écoute sur votre espace service paiement.
Bien sûr ! Nous vous proposons ces deux solutions pour s'adapter au mieux à votre gestion comptable.
Le paiement par Carte Bancaire : la rapidité avant tout !
C'est le mode de règlement idéal si vous êtes pressé. En choisissant la CB, votre commande est traitée instantanément et l'approvisionnement de votre matériel est déclenché immédiatement. C'est l'option la plus efficace pour recevoir vos équipements dans les meilleurs délais.
Le paiement par chèque : vous pouvez également régler par chèque. Notez toutefois que dans ce cas, votre commande sera validée définitivement à la réception de votre courrier. Le délai de traitement sera donc légèrement plus long, le temps que nos équipes réceptionnent et valident votre paiement.
Besoin d'un conseil ? Pour toute précision supplémentaire, n'hésitez pas à consulter notre service paiement.
Besoin de nos coordonnées bancaires pour enregistrer notre compte ou effectuer un virement ? C'est très simple !
Pour faciliter vos démarches administratives, nous mettons notre RIB à votre disposition en un clic. Vous pouvez le récupérer immédiatement ici :
> Télécharger le RIB Decathlon PRO
L'astuce du coach : Pensez à bien indiquer votre numéro de commande en référence de votre virement pour que nos équipes puissent identifier votre paiement et expédier votre matériel encore plus vite !
Malheureusement, nous ne proposons pas encore le paiement fractionné.
Cependant, pour faciliter vos achats et nous adapter aux contraintes de votre organisation, nous mettons à votre disposition plusieurs modes de règlement sécurisés :
Carte Bancaire : pour une validation immédiate de votre commande.
Virement Bancaire : la solution classique et sécurisée.
Mandat Administratif : une option exclusivement réservée aux collectivités et établissements publics.
Chèque : le traitement de votre commande débutera à réception de votre pli.
Besoin d'un conseil spécifique ? > Nos experts sont à votre écoute pour vous accompagner dans la gestion de vos factures. Contactez directement notre Service Paiement.
Pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal !
Chez Decathlon PRO, votre facture est générée automatiquement dans les 48h suivant l’expédition de votre commande. Elle vous est envoyée directement par e-mail et/ou par courrier.
Besoin de la récupérer immédiatement ? > Vous pouvez la télécharger en un clic depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Mes commandes".
Si elle reste introuvable passé ce délai, notre équipe est sur le terrain pour vous aider ! Écrivez-nous à serviceclientpro@decathlon.com, on s'en occupe.
Une erreur de saisie ou un changement de raison sociale ? Pas de panique, nos équipes sont là pour régulariser votre dossier !
Pour obtenir une facture rectifiée, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contactpro@decathlon.com.
Pour nous aider à traiter votre demande en un temps record, n'oubliez pas de nous préciser :
Votre numéro de facture (ou de commande).
L'ensemble des informations à modifier (nom de l'établissement, adresse de facturation, etc.).
À noter : Pour vos prochaines commandes, pensez à mettre à jour vos informations directement dans votre espace client pour gagner du temps lors de la validation de votre panier !
Une anomalie sur votre facture ? Nous mettons tout en œuvre pour que votre comptabilité soit aussi fiable que votre équipement sportif. Si vous constatez un écart entre votre devis et votre facture, ou une erreur sur le taux de TVA, nos experts sont prêts à corriger le tir.
Pour que nous puissions régulariser la situation rapidement, envoyez-nous un e-mail à : contactpro@decathlon.com.
Pour un traitement ultra-rapide, pensez à nous indiquer :
Votre numéro de facture concerné.
Le numéro de devis ou de commande initial.
Le détail précis de l'erreur constatée (montant, libellé ou taux de TVA).
L'engagement Decathlon PRO : Une fois votre demande reçue, notre équipe comptable procédera aux vérifications nécessaires et vous fera parvenir un avoir ou une facture rectificative dans les meilleurs délais.
Chez Decathlon PRO, nous avons à coeur d'accompagner tous les projets avec la même énergie et la même passion. C'est pourquoi, nous n'imposons aucun minimum de commande.
Besoin d'un sifflet ou d'un équipement complet ? La règle est la même pour tous !
Zéro minimum d'achat, que ce soit en CB par mandat administratif ou tout autre moyen de paiement.
Zéro minimum d’achat, même pour un paiement par mandat administratif.
Une liberté totale pour gérer vos réassorts au fil de vos besoins.
L'astuce du coach : Profitez-en pour commander exactement ce qu'il vous faut, quand il vous le faut ! Et n'oubliez pas que vous pouvez simuler vos frais de livraison directement dans votre panier.
Chez Decathlon PRO, nous adaptons nos conditions de règlement à la nature de votre structure pour vous offrir un maximum de souplesse. Voici comment cela fonctionne :
Pour les Entreprises et les Collectivités : Le paiement différé
Nous accompagnons votre trésorerie ! Pour les établissements publics et les entreprises (sous réserve d'éligibilité), nous mettons en place un paiement différé allant de 30 à 60 jours.
Collectivités : Le règlement s'effectue par mandat administratif selon les délais légaux en vigueur.
Entreprises : Contactez notre service client pour activer cette option sur votre compte.
Pour les Clubs et Associations : Le paiement à la commande
Pour les structures associatives et les clubs sportifs, le règlement s'effectue au moment de la validation de la commande (par carte bancaire, virement ou chèque). Cela nous permet de déclencher immédiatement la préparation de votre matériel pour qu'il arrive au plus vite sur le terrain !
Un doute sur votre profil ? Nos conseillers sont là pour vous guider et vous proposer la solution la plus adaptée à votre organisation. Rendez-vous sur votre espace service paiement.
Pour vous permettre de vous équiper sans contrainte, nous avons sélectionné des solutions de paiement adaptées à chaque type de structure. Voici toutes les options qui s’offrent à vous :
Carte Bancaire : Le moyen le plus rapide pour valider votre commande et lancer l'expédition immédiatement.
Virement Bancaire : Une solution sécurisée et directe.
Mandat Administratif : La solution incontournable pour les collectivités et établissements publics.
Carte Cadeau Decathlon : Vous pouvez régler tout ou partie de vos achats en ligne avec vos cartes cadeaux.
Chèque : Nous acceptons les chèques par voie postale. À noter : ce mode de paiement n’est pas disponible directement en magasin pour les clients professionnels.
Paiement Différé : Selon votre profil (entreprises ou collectivités) et après validation, bénéficiez de délais de paiement pour plus de souplesse.
L'astuce du coach : Vous pouvez retrouver le détail de chaque mode de règlement et nos coordonnées bancaires directement lors de l'étape "Paiement" de votre panier.
Une question sur une facture ou un plafond ? Nos experts vous répondent sur votre espace service paiement.
C’est une question que nos clients pros nous posent souvent ! La distinction est importante pour votre comptabilité, car le traitement fiscal diffère selon la nature de votre achat :
1. Pour vos équipements et produits sportifs
C'est le cas classique. Dès l'achat de vos ballons, maillots ou matériel, la TVA est appliquée et détaillée sur votre facture (généralement au taux de 20 %). Vous pouvez ainsi la récupérer selon les règles habituelles de votre structure.
2. Pour l'achat de Cartes Cadeaux
C’est ici que réside la petite subtilité ! La carte cadeau est considérée comme un "bon à valoir".
À l'achat : La facture d'achat de la carte cadeau ne mentionne pas de TVA (elle est dite "non soumise"). En effet, la TVA ne sera collectée qu'au moment où la carte sera réellement utilisée pour acheter un produit.
À l'utilisation : C'est lors du passage en caisse (ou en ligne) avec la carte cadeau que la facture finale du produit acheté fera apparaître la TVA correspondante.
L'astuce du coach : Si vous achetez des cartes cadeaux pour vos salariés ou vos adhérents, conservez bien votre justificatif d'achat : même sans TVA récupérable immédiatement, il est indispensable pour justifier la sortie de trésorerie de votre entité !
Besoin d'un duplicata ou d'une précision sur une ligne de facture ? Contactez nos experts sur contactpro@decathlon.com.
MON COMPTE
LIVRAISON
COMMANDE
SAV
MAGASIN
PAIEMENT
- Est-il possible de payer par mandat administratif ?
- Est-il possible de payer par chèque ou CB ?
- Quels sont les délais de paiement autorisés ?
- Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
LIVRAISON
- Est-il possible d'être livré à l'étranger ?
- Proposez-vous une "livraison à la carte" ou sur rendez-vous ?
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- Est-il possible de se faire livrer en magasin Decathlon ?
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