Prêts à entrer sur le terrain : tout savoir sur votre compte Decathlon PRO
Que vous soyez un club passionné, une entreprise dynamique ou une collectivité engagée, votre espace pro est votre meilleur coéquipier. Découvrez ici comment créer votre compte en quelques clics ou comment finaliser vos achats en toute simplicité. Votre compte Decathlon PRO, c'est le point de départ pour gérer vos équipements et vos commandes en toute autonomie.
À vous de jouer !
À LA UNE
Comment ajouter mon numéro de SIRET pour mettre à jour mon compte client ?
Pour anticiper la réforme de la facturation électronique et mettre à jour votre compte, la démarche est très simple et ne prend que quelques instants. Voici les étapes à suivre :
- Préparez vos informations : Munissez-vous du numéro de SIRET de votre structure (ou de votre numéro RNA s'il s'agit d'une association).
- Connectez-vous et validez : Connectez-vous à votre espace client, renseignez votre numéro dans le champ prévu à cet effet, puis validez.
Et c'est tout ! Une fois validé, votre numéro est enregistré définitivement. Les équipes de Decathlon PRO s'occupent de toute la partie technique en arrière-plan pour vérifier la conformité de vos données afin que vos futures factures soient parfaitement en règle.
Astuce du coach : Que vous soyez une entreprise, un club ou une association, l'ajout de votre SIRET permettra de déterminer automatiquement (via l'annuaire officiel de l'État) si vous êtes assujetti à la TVA et donc concerné par la nouvelle réforme.
Les réponses à vos questions
On vous simplifie la vie : créez votre compte en un clin d'œil !
Pour lancer vos projets avec nous, c'est très simple : cliquez sur "Se connecter" puis "Créer un compte Decathlon". On vous demandera votre email et quelques infos clés (comme votre n° de SIRET ou RNA, car Decathlon PRO, c'est Decathlon POUR les pros) pour qu'on puisse vous envoyer vos devis rapidement et assurer vos livraisons sur le terrain.
Vous êtes pressé ? Pas de souci, on peut aussi créer votre compte directement au moment de votre première commande ou de votre demande de devis. On fait équipe pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : faire vivre le sport !
Pour créer votre compte, c'est par ici !
Pour faire équipe avec nous, le compte client est indispensable !
Et c’est pour la bonne cause : cela nous permet de vous garantir un suivi aux petits oignons, de retrouver vos devis en un clic et de gérer vos livraisons sans accroc. Bref, c'est le point de départ nécessaire pour que nous puissions concrétiser ensemble vos projets sportifs.
Un trou de mémoire ? Pas de panique, on s'en occupe !
Pour récupérer l'accès à votre compte, c'est très simple : cliquez sur "Se connecter" puis sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un lien par mail pour en créer un nouveau en quelques secondes.
Un souci avec votre adresse mail ? Nos coéquipiers sont sur la ligne de départ pour vous aider :
Par chat en direct sur notre site.
Par mail à l’adresse contactpro@decathlon.com.
Ou par téléphone au 09 69 39 70 07.
On ne vous laisse pas sur la touche !
Bien plus qu’un compte, un véritable outil de travail !
En créant votre espace Decathlon PRO, vous débloquez un terrain de jeu complet pour gérer vos projets en toute autonomie :
Rapidité : Créez vos devis instantanément depuis votre panier et transformez-les en commandes en un clic.
Flexibilité : Modifiez vos projets à tout moment et téléchargez vos mandats administratifs en toute simplicité.
Transparence : Suivez vos livraisons en temps réel et retrouvez l’historique de vos factures et avoirs en un clin d’œil.
On vous donne les clés pour gagner du temps et vous concentrer sur vos sportifs !
Tous vos devis, commandes et factures à retrouver directement dans votre compte client.
Si vous venez de créer un nouveau compte, même avec la même adresse email, notre système le considère comme une nouvelle aventure qui commence. Résultat : vos anciennes commandes et factures sont restées attachées à votre « ancien » compte.
Besoin de remettre la main sur un historique ? Pas de panique, on ne vous laisse pas sur la touche ! Pour fusionner vos informations ou récupérer vos anciens documents, nos coéquipiers ont besoin de mettre la main à la pâte manuellement.
Contactez-nous directement pour qu'on régularise tout ça :
Par téléphone au 09 69 39 70 07 (on règle ça de vive voix !).
Via notre formulaire de contact en précisant bien votre ancien numéro de compte si vous l'avez.
Une fois que vous aurez retrouvé l'accès, tout sera centralisé dans votre Espace Client.
Besoin de faire un peu de ménage dans vos accès ? On vous comprend, c’est toujours plus simple quand tout est centralisé !
Pour supprimer un doublon, nos coéquipiers doivent intervenir manuellement pour s'assurer que tout est en ordre. Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 69 39 70 07.
Astuce du coach : la suppression d'un compte entraîne la perte définitive de son historique (vos anciens devis, factures et commandes passées). Avant de nous faire signe, vérifiez bien quel compte vous souhaitez garder comme "capitaine" pour ne pas perdre vos précieuses informations !
On attend votre feu vert pour faire place nette.
La réponse est oui ! Même si nous faisons partie de la même famille, Decathlon et Decathlon PRO sont deux entités différentes avec des services bien distincts.
Votre compte "grand public" est parfait pour vos achats personnels le week-end, mais pour vos besoins professionnels, il vous faut impérativement un compte Decathlon PRO.
Pourquoi c'est indispensable ?
Des services sur-mesure :Seul le compte PRO vous permet d'éditer des devis instantanés, de régler par mandat administratif ou de bénéficier de tarifs adaptés à votre structure.
Une gestion simplifiée : Cela permet de bien séparer votre passion pour le sport à titre privé de votre activité professionnelle.
C'est reparti pour un tour de piste ! Prenez deux minutes pour créer votre compte PRO ici et profitez enfin de tous les avantages dédiés aux passionnés qui font bouger le sport
Astuce du coach : Vous pouvez utiliser la même adresse mail.
PAIEMENT
LIVRAISON
COMMANDE
SAV
MAGASIN
MON COMPTE
- Comment créer un compte ?
- Doit-on obligatoirement créer un compte pour passer une commande ?
- J'ai perdu mes identifiants et/ou mot de passe, que faut-il faire ?
- Pourquoi créer un compte sur le site Decathlon PRO ?
PAIEMENT
- Est-il possible de payer par mandat administratif ?
- Est-il possible de payer par chèque ou CB ?
- Quels sont les délais de paiement autorisés ?
- Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
LIVRAISON
- Est-il possible d'être livré à l'étranger ?
- Proposez-vous une "livraison à la carte" ou sur rendez-vous ?
- Est-ce possible d'être livré à une adresse différente que l'adresse de facturation ?
- Est-il possible de se faire livrer en magasin Decathlon ?
COMMANDE
- Comment puis-je suivre mes commandes ?
- Peut-on commander une référence Decathlon chez Decathlon PRO ?
- Comment modifier ou annuler ma commande ?
- J'ai reçu ma commande partiellement, que dois-je faire ?
Un projet ? Une question ? On vous répond !
Vous souhaitez un accompagnement personnalisé de A à Z par rapport à votre problèmatique ?
Nos conseillers experts sont à votre écoute toute la semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30